12岁的孩子正处于青春期的边缘，叛逆和厌学是很常见的现象。家长在面对这种情况时，可以采取以下三个步骤来应对。
第一步：沟通和理解
首先，家长应该花时间和孩子进行深入的沟通，了解他们的内心想法和感受。听取孩子的诉说，并给予理解和支持，让孩子感到自己在家庭中是被尊重和被关心的。在交谈中要尽量保持平和的情绪，避免用强硬的方式去压制孩子的情绪表达。
第二步：建立积极的激励机制
为了激励孩子，家长可以和孩子一起制定一些目标和奖励机制。这些奖励可以是一些符合孩子喜好的活动，或者是一些小礼物。当孩子达到了目标，家长要及时给予奖励和肯定，让孩子感受到努力付出的价值和意义。
第三步：提供适当的帮助和支持
除了沟通和激励，家长还可以给予孩子适当的帮助和支持。这包括帮助孩子建立良好的学习习惯和时间管理能力，也包括鼓励孩子参与感兴趣的课外活动，培养孩子的兴趣爱好。同时，家长也要在孩子面对困难和挫折时给予及时的鼓励和支持，让孩子感到家庭是一个能够给予温暖和力量的地方。
总之，家长在面对叛逆和厌学的孩子时，要通过沟通和理解，建立积极的激励机制，提供适当的帮助和支持，来帮助孩子走出困境，树立正确的学习态度和价值观。这样的做法不仅有助于解围，也能够在家庭教育中发挥积极的作用。